Tekoäly tulee viemään kokonaisia työpaikkoja. Katsokaa nyt vaikka case Klarnaa.
Tottahan jokainen osakeyhtiömuotoinen firma miettii, miten nopeasti ja kuinka suuren osan asiakaspalvelijoista he voisivat irtisanoa ja korvata koneella ja siten säästää kuluissa ja kasvattaa katetta. Olisi hassua odottaa jotain muunlaista toimintaa, kun voiton tuottaminen on useimmiten osakeyhtiön ensisijainen tavoite.
Säästämällä ja leikkaamalla on varmasti mahdollista saada nopeita voittoja.
Entäs sitten, kun kaikki kilpailijat tekevät täsmälleen samat toimenpiteet? Tekoälyn ilmeiset soveltamiskeinot eivät kovin kauaa tuo kilpailuetua.
Tekoäly haastaa meidät todella pohtimaan toimintamme tarkoitusta, merkitystä ja arvoa. Mitä erityistä juuri meillä on tarjota? Tekoälyllä on kyky nostaa sekä työn nopeutta että laatua, joten se antaa etua etenkin heikommin suoriutuville. Tämä taas asettaa entistä kovemmat vaatimukset niille, jotka suoriutuivat hyvin jo ennestään.
Nyt tarvitaan sitä muodikasta innovointikykyä. Visiointia. Kekseliäisyyttä ja luovuutta. Säästäminen ja leikkaaminen ei ole innovointia, sillä ei luoda tulevaisuuden kasvua.
Olisiko nyt aika investoida ihmisiin sen sijaan että meidät nähtäisiin vain kulueränä? Voitaisiinko nyt aidosti ymmärtää, että henkilöstö on jokaisen organisaation tärkein pääoma?
Jos minun pitäisi tehdä liiketoimintapäätöksiä, en irtisanoisi ketään tekoälyn tuoman tehokkuuden perusteella saadakseni hetkellisiä säästöjä. Investoisin henkilöstööni. Pyrkisin viimeistään nyt rakentamaan olosuhteet, jotka mahdollistavat ajattelun, ideoinnin ja luovuuden yli yksikkörajojen.
Tulevaisuuden menestystarinat eivät synny johtoryhmissä. Ne eivät synny äärimmilleen venytetyissä organisaatioissa. Ne syntyvät siellä, missä on raitista ilmaa ja tilaa hengittää, siellä, missä on turvallista heitellä hulluja ja keskeneräisiä asioita ilmaan ja missä niitä saa testata. Tulevaisuuden menestystarinat syntyvät siellä, missä on lupa epäonnistua ja yrittää uudelleen.
Ei tekoäly niitä menestystarinoita keksi. Tulevaisuuden menestyjät ovat hekin ihmisiä.
