Vastaus on tulkintakysymys. Yksi vastaus on, että tekoäly on tietokoneohjelma. Kun minä puhun tekoälystä, tarkoitan ChatGPT:n julkaisun jälkeen ilmestyneitä, luovia tekoälysovelluksia. Näillä uudenlaisilla, useimmiten selaimen kautta toimivilla sovelluksilla voit tyypillisesti kirjoittamalla luoda mitä moninaisempia tuotoksia: erilaisia tekstejä, kuvia, graafeja, videota ja niin edelleen. Mullistavaa on se, että näiden sovellusten käyttäminen on hämmästyttävän helppoa. Tyypillisesti sovelluksessa on chat-ruutu, johon kirjoitat, mitä haluat – ja kone tekee sen.

Hype on tällä hetkellä valtavaa, muttei katteetonta. Yksilön kannattaa ymmärtää, että luovaan tekoälyyn perustuvat työkalut uivat osaksi työarkeamme, halusimmepa tai emme. Mitä nopeammin opettelet käyttämään näitä työkaluja, sitä vahvemmilla olet työmarkkinoilla. Organisaatioiden taas tulee ymmärtää, että tekoälyllä on valtava potentiaali vapauttaa aikaa esimerkiksi kehitystyöhön ja strategiseen suunnitteluun. Varmistamalla henkilöstön osaamisen ja organisaation missiota tukevan tekoälystrategian varmistat asemasi pelikentällä tulevaisuudessakin. Jos tekoälyn vaikutukset työelämään kiinnostavat, voit tutustua esimerkiksi Etlan julkaisemaan tutkimukseen Generatiivisen tekoälyn vaikutuksista.

Kyllä, tekoälysovellukset, kuten ChatGPT tai Bard, hallusinoivat eli keksivät asioita, jotka eivät pidä paikkaansa. On tärkeää, että käyttäjä hyödyntää tekoälyä vain sellaisissa asioissa, joista hän tietää itse riittävästi tunnistaakseen hallusinoinnin. Sovellukset pyrkivät antamaan mahdollisimman koherentteja ja käyttäjää miellyttäviä vastauksia, joten joskus ne satuilevat sen sijaan, että sanoisivat, etteivät osaa vastata. Jos vastaukset sinänsä pitävät paikkansa, mutta jäävät köyhiksi tai pintapuolisiksi, ei vika välttämättä ole sovelluksessa itsessään vaan köyhässä ja pintapuolisessa ohjeistuksessa. Mitä taitavampi olet promptaamaan eli ohjaamaan tekoälyä, sen parempia ja juuri sinua palvelevia vastauksia saat. Promptaamistaidon opettelu on koulutusteni ydintä.

Suosittelen aloittamaan tekoälyharjoittelut ketterästi, mutta tietyt esivalmistelut ovat paikallaan. Kuvaan tässä tiiviisti, miten käyttöönotossa on mahdollista edetä. Selvitä, mikä lainsäädäntö on tulkittavissa koskemaan tekoälyn hyödyntämistä toimialallanne ja mitä lainsäädäntö siitä sanoo. Esimerkiksi automatisoitu päätöksenteko sellaisissa tilanteissa, jotka vaativat tapauskohtaista harkintaan, on laissa kielletty. Tutki, mikä sovellus palvelee toimintojanne. Työskentelettekö tekstien parissa, kuvien kanssa vai tuotatteko videoita? Kun sovellus on haarukoitu, tutustu sen käyttöehtoihin. Pidä henkilöstösi koko ajan mukana varmistaaksesi sitoutumisen. Kun reunaehdot ovat selvillä, varmista henkilöstösi perusosaaminen hankkimalla koulutusta. Kuljeta koko ajan rinnalla strategista näkymää siihen, missä toiminnoissa juuri teidän on mahdollista hyödyntää tekoälyä, missä kohtaa prosesseja ja toimintoja saatte aidosti vaikuttavuutta aikaan tekoälyllä. Tekoäly ei korjaa huonoja prosesseja, ei hataraa tiedonhallintaa eikä tee huonosta datasta hyvää.

Strateginen viestintä on kustannustehokkain tapa boostata organisaatiosi strategisia tavoitteita. Strateginen viestintä on järjestelmällistä ja tavoitteellista viestinnän suunnittelua ja toteutusta, joka tukee organisaation missiota ja visiota. Se käsittää esimerkiksi viestintästrategian ja -suunnitelmien laatimisen, kohderyhmien tunnistamisen ja huomioimisen, strategisen monikanavaisuuden sekä tulosten seurannan ja analysoinnin ja jatkuvan kehittämisen. Tämä prosessi auttaa organisaatioita välittämään tehokkaasti tärkeät viestinsä sidosryhmille varmistaen samalla, että viestintä on linjassa organisaation tavoitteiden ja arvojen kanssa.

Osaamisen ylläpitäminen ja kehittäminen alasta riippumatta on välttämätöntä, jos haluaa menestyä. Viestintäkompetenssin kehittäminen ja ylläpitämien varmistaa, että näkyy ja kuuluu. Viestimällä strategisesti ja ammattitaitoisesti on mahdollista lunastaa paikkansa hälyn keskeltä, erottautua ja nousta muita ylemmäs. Ostamalla viestintäkoulutusta ostat arvoa. Koulutukset antavat työkaluja ja menetelmiä tehokkaaseen ja vaikuttavaan viestintään. Koulutuksissa opit esimerkiksi ymmärtämään kohdeyleisösi tarpeita, kehittämään selkeitä ja kohdennettuja viestejä, käyttämään eri viestintäkanavia tehokkaasti ja mittaamaan viestintätoimiesi vaikuttavuutta. Tämä osaaminen on tärkeää organisaation tavoitteiden saavuttamisessa ja voi parantaa sekä mainetta että asiakassuhteita.

Hinnoittelu on aina tapauskohtaista. Hinta riippuu suurelta osin siitä, kuinka räätälöityä palvelua tarvitsette: mitä enemmän palvelu vaatii tutustumista, perehtymistä ja paneutumista juuri teidän tilanteeseenne, sen enemmän palvelu luonnollisesti maksaa. Jos taas esimerkiksi yleisluontoinen koulutus vaikkapa mediaviestinnästä ilman asiakaskohtaista räätälöintiä vastaa tarpeisiinne, on hinta myös huokeampi verrattuna täysin asiakkaan tarpeisiin räätälöityyn koulutukseen.